Een krasse mevrouw ligt al jaren in de clinch met de verhuurder van wie zij haar woning huurt. Zo’n tien jaar geleden heeft dat zelfs geleid tot een kantongerechtprocedure. Nog steeds is de verhouding tussen beiden niet optimaal. Er blijft verschil van mening over het opknappen van het huis; wanneer, door wie en tegen welke prijs. 

De verhuurder constateert op een moment dat er op de huurpenningen bedragen worden ingehouden. Als de verhuurder de huurster daarop aanspreekt blijkt al snel dat deze eigenmachtig allerlei werkzaamheden heeft laten uitvoeren en de kosten daarvan maandelijks van de te betalen huur aftrekt. Ze blijkt zelfs een schema te hebben opgesteld wat aangeeft dat zij nog een aantal maanden kortingen zal toepassen op de te betalen huur. In deze casus is de verhuurder stapsgewijs begeleid in het juridisch proces dat uiteindelijk bijna heeft geleid tot een incassoprocedure. Gelukkig is het zover niet gekomen omdat de huurster in heeft gezien dat zij verkeerd heeft gehandeld.